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FAQ

Réservations et Paiements

Non, le prix que vous voyez est le prix final. Pas de coûts cachés ou supplémentaires, taxes incluses, sauf pour les services supplémentaires demandés.

Une copie imprimée n’est pas obligatoire. Vous pouvez simplement montrer le numéro de commande reçu par email et une pièce d’identité valide.

Les facteurs incluent la durée de la visite, le nombre de participants et les services supplémentaires éventuels. Nous vous fournirons tous les détails avant la confirmation.

Nous retenons uniquement des frais de gestion de 35,00 € pour les annulations effectuées entre 72 et 24 heures avant la visite. Aucun remboursement n’est prévu pour les annulations dans les 24 heures. Les conditions mentionnées peuvent varier en cas d’accords différents.

Oui, pour garantir la disponibilité et organiser au mieux l’expérience.

Bien que nous recommandions de réserver à l’avance, nous ferons de notre mieux pour accueillir les demandes de dernière minute, selon la disponibilité.

Vous pouvez choisir parmi différents types de paiement tels que : paiement par virement bancaire, paiement en espèces et paiement par POS.

Pour toute modification ou ajout, contactez-nous directement. Nous serons heureux d’adapter votre visite aux nouvelles demandes.

Préparation à la Visite

Le confort est essentiel. Nous recommandons des chaussures adaptées au terrain et des vêtements superposables.

Les essentiels incluent des vêtements adaptés à la météo et un petit sac à dos pour les collations et l’eau, plus les objets personnels minimums.

Pendant la Visite

Non, nous nous concentrons exclusivement sur des visites personnalisées et sur mesure pour le client. Chaque expérience est conçue pour répondre uniquement à vos besoins sans combiner différents groupes.

Conditions Météorologiques

Oui, nous nous aventurons dans toutes les conditions, mais la sécurité avant tout. En cas de météo défavorable, nous pourrions modifier ou reporter l’excursion.

Sécurité et Accessibilité

La sécurité est notre priorité. Nous suivons des protocoles de sécurité stricts et nous appuyons sur des guides experts pour garantir une expérience agréable et sûre pour tous.

Oui, les enfants sont les bienvenus ! Nous offrons des expériences adaptées à tous les âges et pouvons adapter les visites aux besoins des familles.

Nous sommes capables d’organiser des visites qui incluent également des personnes à mobilité réduite, mais il est important de le spécifier lors de la réservation afin de planifier un itinéraire approprié.

Cela dépend de la nature des besoins médicaux. Il est nécessaire de nous informer à l’avance afin de pouvoir évaluer si l’excursion peut être réalisée et comment l’organiser.

Cela dépend du cas spécifique et des conditions. Il est nécessaire de nous informer à l’avance afin de pouvoir évaluer si l’excursion peut être réalisée et comment l’organiser.

Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez?

Avez-vous des questions avant de partir pour votre voyage? Contactez-nous ! Notre équipe est ici pour vous aider à créer l'expérience que vous avez toujours souhaitée.